Вдогонку пост про бюрократию.

Подтверждаю утверждение примерно всех, пытавшихся поселиться в Японии о том, что японцы идеально работают по программе, но как только нужно отступить на шаг в сторону — теряются, и ни в коем случае не хотят брать на себя ответственность совершенно ни за какое решение.

Скажем, оформлял я MyNumber: там всё просто по процессу: стандартная форма, стандартные вопросы, стандартные документы. Заняло минут 30, включая время на творчество в виде попыток написать слово «Вячеслав» катаканой так, чтобы бабушка в местном МФЦ случайно не вызвала дьявола (хотя здесь, наверное, йокая), пытаясь его прочитать. Дальше — печать бланка, стандартное «Попизди мне тут! И вот тут. И вон там, где галочка», десять минут ожидания, и я уже могу со спокойной совестью идти и ломать ногу — номер страховки работает.

А вот с симкой вышло сложнее: я попытался зарегистрироваться через сайт, но сайт поломался и не хотел чарджить мою карту, я даже написал с саппорт, они сказали, что мерчант запрашивает клиренс, его карта проходит, а вот собственно сам чардж на деньги никто не запрашивал, поэтому 3d-secure код мне не приходит. Но там сайт пытался списать с меня «Ноль йен», потому что это просто регистрация карты для подписки, возможно, дело в этом.

В общем, пошёл я в офис Докомо, докопался там до всех, устроил им четыре созвона с колл-центром, где я разговаривал с англоговорящей девушкой по их телефону, а они там передавали этот телефон по старшинству, пока не дошли до начальника филиала, обсуждали-обсуждали, в итоге начальник махнул рукой, сказал что-то вроде «Да сделайте вы уже, и пусть нахрен идёт», и девушка-оператор мне по какой-то странной схеме оформила другую группу тарифов, подписала, сменила тариф, отписала, поменяла план, и в итоге активировала eSIM.

Контраст, конечно, колоссальный, но я теперь понимаю, зачем Тойота меня позвала: вот как раз, видимо, чтобы я ходил и методично долбил всех причастных и непричастных, пока не найду того, кто сможет, и не добьюсь результата.

#дыбр #Япония #бюрократия