@shuro я изрядный мизантроп, но я считаю, что в сфере обслуживания должны быть только люди. меня оскорбляет то, что кто-то пытается заставить меня "общаться" с тупым роботом. я не пользуюсь услугами, где есть боты на телефоне, не пользуюсь кассами самообслуживания и прочим подобным. уважающие клиентов компании такое практиковать не должны. это просто высшая степень наплевательства на клиентов.
и как программист и разработчик автоматизации я на 200% уверена, что никакого "интеллекта" никогда не будет. как и автоматических машин. поиграются и запретят. потому что это нужно запретить. это никогда не будет безопасным и это нельзя использовать в реальной жизни, в пространстве, где находятся люди, а не в изолированных цехах на производстве.
@iron_bug Автоматы самообслуживания в некоторых случаях вполне нормальная штука, как мне кажется.
Мне, например, очень нравятся автоматы выдачи посылок - в них, как правило, очереди нет, можно прийти в удобное время и забрать небольшой заказ, это лучше очереди на почту или кассу.
Билетный автомат на электричку тоже лучше кассы.