Email or username:

Password:

Forgot your password?
Alexey Skobkin

Писал тут недавно в саппорт Steam по поводу своей проблемы с тем, что на Steam Deck перестали синхронизироваться сохранения Death Stranding Director's Cut.

После получения ответа было очень тяжело сдержаться от язвления и откровенно выраженной пассивной агрессии потому, что как в любой уважающей себя корпорации, мне ответили вообще не по сути и дали ссылку на статью, где говорится, что нужно почекать проблемы с антивирусами и прочим говном.

К счастью, в этой статье была одна единственная полезная информация - путь, где лежат логи Steam.

Собравшись с мыслями и со второго присеста постарался максимально нейтрально и без оборотов в стиле "если бы вы читали моё сообщение" сказать, что статья не помогла, приложить логи и дать из них выдержку попросив передать техническим специалистам.

Интересно, у меня вообще получится добиться от этих бездельников (я имею в виду первую линию поддержки Valve) хоть какой-то пользы?

Тем временем, судя по логам, Steam не может зарезолвить полный путь к директории, где нужно положить сохранения и спустя тысячи попыток прекращает синхронизацию.

Это кстати, пожалуй, первый действительно неприятный опыт на Deck за долгое время пользования двумя его версиями.

#Steam #support #games #Deck #soft #bugs #support #idiots #log #pic

Hello,

Thank you for reaching out to us regarding this.

Steam Support is not able to rollback or restore any deleted or lost cloud saves as the Steam Cloud does not provide backups of previous versions of data stored in the Cloud or data that has been deleted from the Cloud.

The Steam Cloud FAQ has more information on how the Steam Cloud works as well as a troubleshooting section that can help ensure that your machine is in a good state for any further usage of the Steam Cloud.

Steam Support
Mog
5 comments
Ténno Seremélʹ

@skobkin Инструкция для саппорта:

1. Притворитесь, что ничего не понимаете, а юзер сам дурак. Возможно, это действительно так и вы сэкономите время на ~~доширак~~ ещё парочку таких же юзеров!

Alexey Skobkin

В общем после отправки логов с просьбой показать их кому-то умеющему читать логи, мне ответили более полезно. Всё ещё без понимания, что произошло, всё ещё судя по всему, из саппорта, а не разработки (я особо и не надеялся), но хоть с какими-то предложениями.
И хоть само предложение (забекапить сейвы и удалить на обеих машинах) было несколько оверкиллом для первой пробы, но оно навело меня на мысль.
Я снёс весь префикс протона под игру включая сейвы на Deck и после перезапуска Steam смог подтянуть сохранения из облака.

Так что, кажется, снова буду перед сном развозить высокогорные огурчики от дедушки.

В общем после отправки логов с просьбой показать их кому-то умеющему читать логи, мне ответили более полезно. Всё ещё без понимания, что произошло, всё ещё судя по всему, из саппорта, а не разработки (я особо и не надеялся), но хоть с какими-то предложениями.
И хоть само предложение (забекапить сейвы и удалить на обеих машинах) было несколько оверкиллом для первой пробы, но оно навело меня на мысль.

Go Up