@skobkin @metallcorn
А служащий не гос.компании заинтересован в прибыли компании? На прямую точно нет. Не могу представить работника склада Ozon, который переживает за размер девидентов и цен акций его компании.
Вопрос, скорее в процессной плоскости и компетенциях как линейного персонала, так и местного менеджмента.

В твоем примере процесс поставлен так, что лучше не принять какую-то кривую посылку, чем страдать с ней по всей логистической цепочке. Лишние риски, как с целостностью доставки, так и с внутренней логистикой не нужны никому. Особенно в такой низкомаржинальной компании как государственная почта.

Я уверен что есть люди, которые за чуть больший прайс с улыбкой на лице возьмут и аккуратно доставят, то, что грустные люди за минимальную цену не взяли.