Email or username:

Password:

Forgot your password?
Шуро's posts Post Back to profile
Шуро

Понадобилась тут карта одного известного банка, именно пластиковая - в банкомат чтоб вставлять. Сначала хотел дистанционно зарегистрироваться, но подумал что принесут на следующий день только, а ногами я дойду прямо сейчас.

Пришёл. Изложил своё желание предельно чётко. И как вы думаете, как отнёсся банк к новому клиенту, который в наше непростое время изъявил желание заплатить им за услуги?

- попытались "протестировать на знание наших услуг"
- попытались навязать кредитку
- попытались подключить автоплатёж на мобильный и наврать, что без этого никак
- попытались заставить поставить приложение банка
- и ещё RuStore (хотя, приложение у них можно отдельно скачать)
- после отказа от платных уведомлений сказали "хорошо", но по факту попытались оставить

Современный финтех это какой-то #пиздец. Это надо уметь так создать у только пришедшего клиента ощущение тотального наебалова ещё до того, как он даже деньги на счёт положил.
#ТакиеДела

1 March at 18:02 | Open on friends.deko.cloud
44 comments
DELETED

@shuro а многим рашенам нравится что их разводят))) ты часом не иноагент?)))

1 March at 18:05 | Open on mastodon.social
𝕵𝖔𝖍𝖆𝖓 ⛧

@shuro Не обманешь — не продашь.

1 March at 18:11 | Open on qoto.org
[DATA EXPUNGED]
𝕵𝖔𝖍𝖆𝖓 ⛧

@contrinitiator @shuro Схрена ли они «приличные», те же хабалки, только одетые в пиджаки и приструненные штрафами, чтобы не обкладывали клиентов хуями.

1 March at 18:29 | Open on qoto.org
c_a_s_u_s

@johan @contrinitiator @shuro кроме штрафов сейчас на них еще вешают аудиобейджи, потом расшифровывают на автомате их разговоры с клиентами и штрафуют, причем клиента не уведомляют что все пишется

1 March at 22:13 | Open on lor.sh
Iron Bug
@shuro @contrinitiator @johan обычно это клиенты обкладывают сотрудников банков хуями. я знаю женщину, которая начальник отдела по работе с клиентами в крупном банке. там просто есть клиенты, которые звонят и начинают нести всякую пошлятину, чтобы вывести из себя девушку-оператора. а оператор не может ничего сделать или даже положить трубку, пока клиент не матюкнётся как минимум три раза. очень неприятная там работа и морально тяжёлая. есть психопаты, которые прямо специально звонят и грязно пристают к диспетчерам, операторам, службам информирования клиентов. их вносят в чёрные списки, но они начинают звонить с чужих номеров, с автоматов и прочее.
@shuro @contrinitiator @johan обычно это клиенты обкладывают сотрудников банков хуями. я знаю женщину, которая начальник отдела по работе с клиентами в крупном банке. там просто есть клиенты, которые звонят и начинают нести всякую пошлятину, чтобы вывести из себя девушку-оператора. а оператор не может ничего сделать или даже положить трубку, пока клиент не матюкнётся как минимум три раза. очень неприятная там работа и морально тяжёлая. есть психопаты, которые прямо специально звонят и грязно пристают...
1 March at 22:54 | Open on friendica.ironbug.org
Dmitry ☮️

@contrinitiator

Обычно там "приличные" тетки, в рубашечках с жилеткой и строгих штанишках.
Раньше были молодые, но сейчас большинство из них как-то состарились уже...

@johan @shuro

2 March at 4:44 | Open on mastodon.social
𝕵𝖔𝖍𝖆𝖓 ⛧

@dmitry84 @contrinitiator @shuro

>

Абсолютно все животные Австралии хотят тебя убить.

>

Некоторые просто не могут.

>

Но это не значит, что они не хотят.
2 March at 4:53 | Open on qoto.org
Iron Bug
@shuro ну, кредитка - это не так плохо. может оказаться полезной.
1 March at 18:14 | Open on friendica.ironbug.org
Andy

@iron_bug @shuro
Если что-то навязывают, то появляется сомнение в полезности :-)

1 March at 18:18 | Open on mastodon.ml
Iron Bug
@shuro @mamohin надо смотреть в условия договора, вот и всё.
1 March at 18:22 | Open on friendica.ironbug.org
Andy

@iron_bug @shuro
Всегда надо. Обязательно. Но, раз навязывают, то они уже посмотрели. :-)

1 March at 18:27 | Open on mastodon.ml
DELETED

@mamohin когда берешь по доброй воли на небольшой объем денег если нужда сильная и потом все вернуть быстро то ок

а так я как то приходил в сбер поменять номер телфона так мне сразу давай вам кредитку оформим чтобы кредитный рейтинг был норм и тп
там чтобы ипотеку дали (я такой я не самоубийца чтобы ипотеку брать сейчас)
@iron_bug @shuro

1 March at 18:36 | Open on mstdn.social
Iron Bug
@shuro @mamohin нет, просто у них работа такая. они же не кредит тебе навяливают, а кредитку. а это разные вещи. ну, если голова на плечах имеется. кредитку можно использовать для некоторого обогащения. есть даже схемы с кучей кредиток и люди гоняют деньги по кругу и получают очень неплохой доход из воздуха.
1 March at 18:43 | Open on friendica.ironbug.org
Шуро

@iron_bug Иметь лишнюю может быть опасно.
У меня маме так предложили, точнее навязали - мол, отличные условия, приличный лимит, красивый конверт из чёрной бархатной бумаги, пусть полежит и мало ли пригодится, там всё бесплатно.

Я позже условия договора почитал, а там в конце первый год бесплатно, а потом что-то типа 2500 в месяц. В общем, идеальная мина - за год пожилой человек вообще забудет, что такая радость в ящике лежит, а там со счёта разок-другой спишется.

Хотя, если кому надо, то кредитка и правда неплохая была по условиям.

@iron_bug Иметь лишнюю может быть опасно.
У меня маме так предложили, точнее навязали - мол, отличные условия, приличный лимит, красивый конверт из чёрной бархатной бумаги, пусть полежит и мало ли пригодится, там всё бесплатно.

Я позже условия договора почитал, а там в конце первый год бесплатно, а потом что-то типа 2500 в месяц. В общем, идеальная мина - за год пожилой человек вообще забудет, что такая радость в ящике лежит, а там со счёта разок-другой спишется.

1 March at 18:57 | Open on friends.deko.cloud
Lex Publica
@shuro судя по описанию, это тот самый банк, который в том году отчитался о сверхприбылях. И маркетплейс которого за год подрос в четвре раза.

Вот тебе и ответ на незаданный вопрос.
1 March at 18:24 | Open on fabler.su
під'їхав на ​ꙋделкꙋ​ 🍄

@shuro реально пиздец, у меня тоже старая (ещё виза) скоро кончится, уже «предвкушаю» этот ад.

1 March at 18:26 | Open on metalhead.club
Andy

@contrinitiator @shuro
Ох, хорошо что у нас тут пока все быстро и вежливо. Я сообщаю что я умный, сам знаю что мне надо, и отстают.

1 March at 18:30 | Open on mastodon.ml
під'їхав на ​ꙋделкꙋ​ 🍄

@mamohin @shuro так я получал последнюю карту, но всё, похоже, быстро деградирует.

1 March at 18:32 | Open on metalhead.club
𝕵𝖔𝖍𝖆𝖓 ⛧

@shuro Не обманешь — не продашь.

1 March at 18:27 | Open on qoto.org
Мя :sparkles_lesbian:

@shuro мне из-за этого очень зашла йота. Прямолинейное ценообразование, никаких самоподключающихся услуг, никакого "ой мы вам сменили тариф ваш архивный" (если цены поднимают, то просто пишут об этом смс, что ваш тариф станет стоить столько-то)

Этому миру нужен банк с такими же принципами
И принтер

Люди ценят простоту и понятность системы

1 March at 18:30 | Open on mastodon.ml
Sandro

@mo
> Этому миру нужен банк с такими же принципами
Такой... был... но закрылся. Rocket Bank называется. У меня даже их карта осталась на память)

@shuro

1 March at 21:13 | Open on tor.lat
Шуро

@mo @san Раньше много таких было.

Я долго пользовался Райфом просто потому, что там не делали мозги. Всё было средненько, ни особого сервиса, ни каких-то ништяков, приложение простенькое. Но все тарифы прямолинейны, ни одного звонка не по делу (никакой рекламы), любые распечатки в офисе сразу по запросу (и никаких лишних без), простой веб-клиент.

Сейчас уже они не такие, хотя всё ещё не самый прогрессивный вариант.

1 March at 21:17 | Open on friends.deko.cloud
Sandro

@shuro да, у меня зп-проект в Райффе. Ни рыба, ни мясо)

Впрочем, я пользуюсь от силы пару раз в месяц сейчас российскими банками. Вывожу только зарплату (сосу, так сказать, деньги из страны). 😁
@mo

1 March at 21:22 | Open on tor.lat
Намо
sss
@shuro у нас тут рнкб и генбанк вполне себе корректно ведут себя по отношению к клиеннтам, но в этом плане повезло что мы не росиия и всяких оббербанков и прочих разводил нет, боятся что запретят баксы выводить и не заходят )
1 March at 19:10 | Open on pleroma.dark-alexandr.net
lostinlight

@shuro Не увидела самого главного - название банка в студию

1 March at 19:55 | Open on nixnet.social
Шуро

@lil ВТБ :)

Впрочем, в Сбере был схожий экспиренс ещё до ковида - те ещё прогрессивнее.

1 March at 21:26 | Open on friends.deko.cloud
lostinlight
@shuro
Видать тебе очень борзый сотрудник попался. У меня опыт был приятнее. Из плюсов: они не звонят с предложениями, как некоторые другие банки.
2 March at 10:29 | Open on nixnet.social
Шуро
@lil Поэтому сразу название банка писать и не стал :) У меня с ними тоже был более приятный опыт в прошлом.
2 March at 10:31 | Open on friends.deko.cloud
EatsLemons

@shuro Так рыночек сейчас такой. Придешь в стоматологию, тебе скажут что все зубы надо протезировать. Захочешь купить авиабилет, попытаются впарить платный выбор места и страховку. И тд.
Эффективные менеджеры поставили kpi для сотрудника отделения, вот они и пытаются развести тебя ради своей премии

1 March at 19:56 | Open on mastodon.ml
Sandro

@shuro ну от тебя хоть отвязались с приложением. Или нет?

А вот несколько лет назад в Альфа Банке (мы кажется даже тогда с тобой и обсуждали конкретно этот кейс) прям без приложения совсем никак при открытии счета. Я так понимаю, у них это в логику открытия счета зашито (или в мотивацию). У них даже есть дежурный общий смартфон, на котором они предлагают залогиниться в интернет-банке.

1 March at 20:06 | Open on tor.lat
Iron Bug
@shuro @san скорее всего, ничего там не зашито.
как-то оформляла кредитную карту в ВТБ. так выяснилось, что не только приложение не нужно, а даже СМС. я, как всегда, тупо забыла телефон дома (я им практически не пользусь) и тут-то и выяснилось, что абсолютно любую услугу оператор может активировать без какого-либо активного участия клиента.
селяви.
1 March at 20:21 | Open on friendica.ironbug.org
vplock

@iron_bug @shuro @san а что сейчас, интересно, с биометрией при оформлении карты? Достаточно просто паспорта или сейчас как минимум будут фотографировать? Нужно оформлять карту, но хочу без сдачи биметрии.

1 March at 20:34 | Open on mamot.fr
Шуро
@iron_bug @vplock @san У меня последние несколько раз никакой биометрии предлагалось в банках второго эшелона. Паспорт и всё, даже камеры не было на стойке.
1 March at 21:10 | Open on friends.deko.cloud
PanicRack

@vplock @iron_bug @shuro @san при открытии счета - оператор направляет камеру. Спрашиваю зачем? «Ой у нас так принято, для новых клиентов» Я еще раз спрашиваю, не кредит мол оформляю, какого хрена вообще происходит? Вздыхает, убирает камеру. «Напишите пожалуйста отказ от биометрии». ВТБ, полгода назад.

2 March at 9:31 | Open on mastodon.ml
Iron Bug
@shuro @vplock @san понятия не имею. но не собираюсь соглашаться ни на какую биометрию.
обычно если ты выгодный клиент, то они не спорят.
2 March at 9:37 | Open on friendica.ironbug.org
Шуро

@san У меня оно уже было, мне казалось, что я там раньше обслуживался уже и поставил проверить :)

Но отвязаться можно - самое простое сказать, что телефон не поддерживает, так как прошивка кривая. У этих точно можно, так как к знакомой вообще не приставали с приложением, да и в моём случае до использования приложения как-то не дошло, всё по смс. По установке приложений явно просто план.

1 March at 21:13 | Open on friends.deko.cloud
Шуро

@san > У них даже есть дежурный общий смартфон, на котором они предлагают залогиниться в интернет-банке.

А вот с этим я в Альфе столкнулся и вообще офигел :)) Да, валяется в офисе на столе обычный смарт китайский, давайте я туда введу свои данные от счёта, где деньги лежат.

Офигительная практика. Кстати, там пришлось таки поставить.

1 March at 21:15 | Open on friends.deko.cloud
Wandering Thinker

@shuro @san

> Да, валяется в офисе на столе обычный смарт китайский, давайте я туда введу свои данные от счёта, где деньги лежат.


Вот же днище... 😵

1 March at 21:46 | Open on libranet.de
OfShad0ws

@san
мне, кстати, понравился визит в россельхоз)
не мой, но я подробно поинтересовался:
- надо было открыть только 1 счёт, открыли только 1 счёт без навязывания любых доп. услуг
- про приложение просто спросили - пользуетесь или нет
- никаких принудительных галочек в документах, на снятие которых нужно писать отдельные заявления

5 из 5 за сервис, я считаю. возможно от операциониста зависит.

#банки
@shuro

@san
мне, кстати, понравился визит в россельхоз)
не мой, но я подробно поинтересовался:
- надо было открыть только 1 счёт, открыли только 1 счёт без навязывания любых доп. услуг
- про приложение просто спросили - пользуетесь или нет
- никаких принудительных галочек в документах, на снятие которых нужно писать отдельные заявления

2 March at 10:14 | Open on mastodon.social
Lone wolf

@shuro Пошли они нахуй

2 March at 14:57 | Open on mastodon.ml
Go Up