Писал тут недавно одному магазину зарядных устройств и аккумуляторов фидбэк о том, что то, что у них нет нормальных способов оплаты. Уточнил, что это был один из основных факторов почему я не заказал у них. Добавил, что проще оформить заказ было на Aliexpress.
На их сайте были доступны только перевод по номеру телефона и перевод на QIWI кошелёк.

В результате сегодня вот получил уже второе письмо - на этот раз от руководителя.

> Добрый день, Алексей. Просматриваю еженедельную почту и увидел Ваше письмо. В пинципе, менеджер Сергей Вам уже ответил.
> От себя немного добавлю:
> господи, да когда же вы поймете, что небольшому магазину гораздо важнее оставить клиента довольным и улыбающимся от полученного заказа, чем ввязываться в какие-то споры и прочие дрязги. Да Ваш али кинет Вас, если зарядник задымиться через неделю, и будет потом доказывать, присылать фотографии и тд и тп. Нам это НЕ НАДО. Мне уже 6 десяток пошел, и я знаю, что такое порядочность в любых отношения, будь то близкие или незнакомые мне люди. На этом основана вся работа нашего магазина. И это абсолютно никак не зависит от способов оплаты. За 15 лет ни один клиент не ушел от нас обманутый. Были недовольные, они всегда будут)) Но и товар бывает разный, и брак попадается и мы ошибаемся. Всегда находим общий язык и исправляем ошибки.
> Надеюсь, Вы получили от меня нужную "обратную связь". Именно ее, а не модный фидбек.

--

Даже не знаю, что сказать.
Забавно как человек упускает тот факт, что если я просто не купил у них ничего - я не уйду довольный их магазином и тем более не вернусь к ним позже🤷‍♂️

Напоминает историю грандиозных борцов с пиратством тратящих огромные деньги на DRM, судебные иски и прочую мишуру убеждающую клиентов какие они плохие, и стоящего неподалёку Гейба Ньюэлла гребущего миллиарды.

А потом некоторые из этих людей будут рассказывать, что Amazon и Ozon украли их клиентов, да.

#shops #marketing #conversion #payments #money #business #support #people #mail