Gregory's Server
Gedächtnisprotokoll des Anrufs:
auf deutsch, da die Konversation auf deutsch stattfand
„P“ für Person die Anruft, und „E“ für mich, Erik Uden
P: Hallo?
E: Hallo!
P: Ja, ist das hier der Telefonsupport von mastodon.de?
E: Ähm, nicht wirklich. Das ist meine private Telefonnummer. Hallo!
P: Wie hier ist nicht der Telefonsupport von mastodon.de? Aber das steht doch - bei den Kosten steht doch hier drin das mastodon.de zu 50% auch durch den Telefonanschluss erreichbar ist. Oder?
//Break//
[Zum Kontext geht es hierbei darum, dass als Teil der Ausgaben von mastodon.de 35€, oder 50% der Gesamtkosten des Vodafone-Vertrags, gelistet sind. Da Teile der Server in meinem privaten Haus stehen und diese einen großen Teil der Bandbreite nutzen, wir somit dafür bezahlen. Dieser Vertrag ist ein Bundle und bietet auch eine Telefonnummer, dies ist die Telefonnummer der Uden UG (haftungsbeschränkt), gelistet auf unserer Webseite. Die Personen die mich anriefen haben aber einfach meine private Mobilfunktelefonnummer angerufen.]
//Continue//
E: Die Telefonnummer die dort angegeben ist, ist eine andere.
P: Welche Nummer rufe Ich an wenn Ich zum Support von mastodon.de möchte?
E: Ehm... man kann... also grundlegend ist die Telefonnummer nur angegeben weil Impressum und so.
P: Das steht doch in den Betriebskosten drin. Und 50%. Also da erwarte Ich ja eigentlich schon einen Support, joa?
E: Weil das ein gebündelter Vertrag ist mit den-
P: Schon, aber so Privatanschluss ist dann ja eher nicht so nett wenn man das bei Vodafone macht, da haben die ja eigentlich was dagegen. Also ist das hier ja eigentlich schon der offizielle Business Support, oder?
E: Das ist meine private Telefonnummer-
P: Also ist hier der Support von mastodon.de quasi jetzt?
E: Nein, das ist meine persönliche Telefonnummer, also die Nummer die auf meinem Profil steht.
P: Aber die ist doch da jetzt angegeben, das steht doch drin „Vodafone-Anschluss“.
P: Ja, das steht auf der Webseite. Wenn man sich hier auf mastodon.de sich hier mal clickt. Dann steht hier irgendwas von Kosten. Dann steht hier irgendwas von 300€. Internet, Strom, und Domains. Dann steht hier: da mastodon.de auch telefonisch über diesen Kombi-Vertrag erreichbar ist, ist es auch Fair 50% dafür zu berechnen. Also erwarte Ich da jetzt schon Telefonsupport, wenn da 50% für rausgeht.
//Break//
[Kontext, das volle Zitat lautet wie folgt:
>
Die Server werden in dem Privathaus von betrieben und benutzen somit auch dessen Internetanschluss zu mehr als 50%, jedoch sagen wir als Fiktionswert, dass MastodonDE nur 50% berechnet wird und die anderen 50% weiterhin privat genutzt. Da MastodonDE auch telefonisch über diesen Kombi-Vertrag erreichbar ist, ist es auch fair dafür 50% zu berechnen.
Ich möchte zudem anmerken, dass mastodon.de gemanaged wird von der Uden UG (haftungsbeschränkt). DIe hier genannte Telefonnummer wird von der Uden UG (haftungsbeschränkt), also mir, geschäftlich genutzt um z.B. mit Vodafone Support zu reden wenn Dinge nicht funktionieren, bei Hetzner anzurufen, oder ja, wegen Mastodon-spezifischen Sachen erreichbar zu sein. Z.B. Wenn eine Uni etc. jemanden von uns als Gastredner:Innen einladen möchte.
Die Erwartung auf einer Nummer erreichbar zu sein welche bei uns als Kosten aufgelistet ist, ist eine legitime. Jedoch nicht um Freitag 23:00 Uhr auf meiner privaten Telefonnummer. Die tatsächliche Nummer welche mit diesem Vertrag bezahlt wird ist auf der Webseite der Uden UG (haftungsbeschränkt) gelistet und hat klare Geschäftszeiten. Meine private Nummer hat keine Geschäftszeiten.
//Continue//
E: Der Kombi-Vertrag ist auch gleichzeitig ein Internet-Vertrag, das ist Vodafone Red ehm...-
P: Dann ist ja mastodon.de auch telefonisch erreichbar, ne?
E: Ja, auf jeden Fall. Das hier ist nur meine private Telefonnummer.
// End
Die restlichen 18 Minuten könnt ihr euch denken.
@ErikUden Für sowas hat man eine Trillerpfeife neben dem Telefon.