@ivan @ludivokrug Тут как повезёт. Зависит от уникальности товара и потребности в нём.

Идея "покупатель всегда прав" на самом деле не в том, что покупатель главный, а что для успешной торговли надо делать так, чтобы покупатель хотел купить. Через нужду, маркетинг или ещё как - но хотел. Если покупатель говорит "не хочу" - какой бы ты и товар не были классными, бизнесу жопа.

Поэтому покупательское "мне не нравится" игнорировать и молча отъезжать от пейзан на белом коне нельзя. Надо порешать этот вопрос.