О засилье автоответчиков 2/2

Только после третьего звонка я услышал заветное "все операторы заняты, ближайший освободится через 8 минут". Да, я подожду, я только что с автоответчиком 10 минут ругался, в итоге заставив его самого меня сбросить

Уставший голос оператора ответил дежурное "извините, у нас сбой, уже чиним, подождите час или чуть меньше". Услышал моё "спасибо, до свидания" и тоже отключался

Так вот. Может быть, автоответчикам стоит перестать считать пользователей за идиотов, звонящих в поддержку из-за того, что не могут найти, куда ввести пароль, а заняться чем-нибудь полезным? В качестве приветствия вместо предложения выгодного кредита зачитывать информацию о сбоях, например. Вот это разгрузило бы первую линию поддержки, в отличие от репитативного "вы не можете войти в личный кабинет или обновить приложение?" с последующим "я не понял ваш ответ, давайте попробуем ещё раз"