@baka У них в этом плане замечательный подход: "проблема...

@baka
У них в этом плане замечательный подход: "проблема не на нашей стороне".

И отписки про "вызовите нашего специалиста" (который испугается серверной стойки и MikroTik и убежит) или "обратитесь к платным специалистам".

Я попал, конечно, на вторую линию поддержки, но там ситуация не лучше. Лучшее, что они придумали это "ну попробуйте трассировку". А ICMP пинги, естественно, не режутся и там всё красиво выглядит.

Like 10 July at 12:02 | Open on lor.sh

7 comments

Andrey / Baka Neko 🐾 replied to Alexey

@skobkin я это обычно парирую несколькими примерами и фразой "с мобильного интернета всё работает"

10 July at 12:03 | Open on mastodon.social

Alexey Skobkin replied to Andrey / Baka Neko 🐾

@baka
Ну я переключился на два других провайдера (да, у меня три провайдера) и проверил там. Работает.

Написал им. Жду чо ответят. Уверен, что очередную отписку.

10 July at 12:21 | Open on lor.sh

Alexey Skobkin replied to Alexey

@baka
Ожидаемо. Им похуй.
"Мы услугу предоставляем", "мы не ограничиваем", "мы не влияем на другие узлы", пишите в спортлото.

То, что на ICMP нигде в цепочке разрыва нет, а TLS рвётся их не смущает тоже, конечно.

10 July at 12:35 | Open on lor.sh

Alexey Skobkin replied to Alexey

@baka
У них иногда можно нарваться на человека, которому не поебать на практически любом уровне поддержки.
Так однажды мне девочка с того уровня, где этим не занимаются когда я объяснил, что у меня свой роутер MikroTik просто переводила их оптический терминал в режим моста без всяких вопросов.

Но это бывает редко. Это должно повезти.
Сегодня вот ожидаемо не повезло.

10 July at 12:39 | Open on lor.sh

Alexey Skobkin replied to Alexey

@baka
Видимо, из-за того, что чувак из чата в ЛК Ростелекома просто замолчал и перестал мне отвечать, а чуваку из телефонного саппорта, который нёс хуйню я поставил оценку в 1 балл из 5, мне позвонили из Ростелекома и спросили чо такое.

Позвонила девушка. Ожидаемо запуталась после того как попросила рассказать как я подключаюсь к интернету (услышала слово "оптика" и запуталась, т.к. у меня в доме нет ИХ оптики). Но в итоге когда я пояснил о сути проблемы обещала заняться вопросом и через время перезвонить.

Будем наблюдать 👌

Пока что мои ставки всё ещё на "проблемы не на нашей стороне".

Expand text...

10 July at 14:22 | Open on lor.sh

Alexey Skobkin replied to Alexey

@baka
Короче, пока что прогресс остановился на вчерашней беседе с младшим инженером из РТК. Попробовали с ним несколько вещей - в том числе крайне шаманских и странных. Ничего не привело к результату. Он сказал, что позже со мной должен связаться старший инженер 🤷

11 July at 10:41 | Open on lor.sh

Alexey Skobkin replied to Alexey

@baka
Короче, кажется как минимум у меня справедливость восторжествовала спустя много дней звонков от Ростелекома.
gentoo.org и пачка других ресурсов упомянутых в треде стали работать.

Не знаю, правда, был ли я к этому хоть как-то причастен.

16 July at 3:48 | Open on lor.sh