Забавно, МФЦ копируют практики сбербанка

Дали талончик на приём, на котором написано «Ждёте очереди больше 15 минут? Кофе в подарок!».
Пришёл, посидел, минут через 10 загорается мой номер, захожу в кабинет, там:
— Ты чего пришёл? Тебя не вызывали
— Так мой номер на табло загорелся
— А не надо на табло смотреть, будет твоя очередь — тебя вызовут

И отправили посидеть ещё десять минут. Видимо, у них там тоже есть KPI по времени обслуживания, на который они и работают. Зато электронная очередь, все дела.

#госуслуги #justasplanned