Gregory's Server
@gorn у нас такое было на одном госзаказе с колл-центром. Проект был наш два года, потом какой-то хер выходит на руководителя того предприятия, втирает ему что их софт лучше нашего и дает больше возможностей с построением графиков и всяких отчетностей. Челы пошли через того кто покупает(руководитель), а не того кто пользуется системой(операторы и клиенты). В итоге по новым торгам мы не прошли по условиям, чуваки поставили свой софт оперативно, там простой был вообще мизерный, так как они смогли продавить работу в выходные дни(ушлые суки). А через пару месяцев мы слышали жалобы, что система мало чего умеет по звонкам и теряет звонки. А вот отчетность была крутая у них. А ещё через год(в 2021, чтобы запуск был в 2022) пришел РосАтом со своим контакт-центром и не просто пришел, а является единственным рекомендованным решением спущенным сверху. Вот там уже была жуткая бюрократия и мы даже не стали пытаться с ними бороться за заказ. @wildtuna @kurator88
@gorn к чему я это все написал. Есть такие продавцы, которые умеют какашку завернуть в красивый фантик и убедить что там конфетка. Но это говорит лишь о том, что покупатель лох. Если руководитель слушает советов не от сотрудников, с которыми занимается общим делом и не от бизнес-консультанта, а слушает советы от того, кто желает побольше денег ухватить у него, то тут вопросы уже к руководителю. Надо и договор хорошенько составлять, чтобы продавец видел какую ответственность он несет и в какие сроки обязуется устранить проблему. А если в сроки не уложился, то начинаются разные неустойки, штрафы или даже черные списки в случае госзаказа.
@wildtuna @kurator88
@gorn к чему я это все написал. Есть такие продавцы, которые умеют какашку завернуть в красивый фантик и убедить что там конфетка. Но это говорит лишь о том, что покупатель лох. Если руководитель слушает советов не от сотрудников, с которыми занимается общим делом и не от бизнес-консультанта, а слушает советы от того, кто желает побольше денег ухватить у него, то тут вопросы уже к руководителю. Надо и договор хорошенько составлять, чтобы продавец видел какую ответственность он несет и в какие сроки...