Столкнулся с такой ситуацией: заказал оперативную память 2x8Гб в онлайнтрейде. При запуске оказалось, что одна плашка не работает, проверил в разных компьютерах. Вторая была полностью рабочая, прогонял её через проверку ОЗУ в Windows.

Отнёс в ПВЗ, осмотрели, написали в документе "без видимых внешних повреждений" и забрали на проверку, а мне сразу предложили написать заявление о возврате.

Через 19 дней (максимум даётся 20 дней на проведение диагности) мне позвонили и сообщили, что на ОЗУ сбит какой-то компонент на рабочей планке, поэтому забирайте товар.
Я порридж, поэтому мне при заказе комплектующих помогал дядя, с ним мы и пошли в ПВЗ. Он, как человек с опытом, не оставил это дело просто так (я бы скорее всего забрал озу и ушёл домой плакац 😭, а он там постоянно заказывает и у него уже был плачевный опыт) и сказал, что надо писать в общество защиты прав потребителей (до этого сам через тп попытался разрулить).
Причём что интересно: дефект второй плашки они подтвердили, но на документе не было выделено "не по вине пользователя", пришлось просить человека сделать это в ПВЗ.

Так вот, как вы считаете, получится ли вернуть деньги? И быть может, это я всё сломал своими кривыми руками и они правы, а я тут решил обмануть их (хотя все в моём окружении не считают так)? На что стоит обратить внимание при оформлении заявления? Что это за приколы?

@rf@mastodon.ml

В МВидео мне сразу 2 раза меняли клавиатуру (без проверки), а тут такое дело...