Недавно была новость как Wildberries обвинил в забастовках сотрудников искусственный интеллект: мол, драконовские и абсурдные штрафы, удержания и списания денег с партнёров вызваны несовершенством внедрённого управленческого ИИ, ошибочка вышла.

Сейчас я про это вспомнил, так как схожий по природе и последствиям косяк случился в несколько близкой мне организации и там тоже руководство быстро признало, что это всё роботы накосячили и никто иной. Понять и простить.

И я в очередной раз #ПодумалТут об основном достоинстве ИИ для менеджеров: снятие с человека ответственности. Если решение принимает человек, то ответственность за злонамеренность или ошибки несёт он. Если какое-то действие выполняет обычный алгоритм, то там тоже всегда можно пройти по цепочкам "если... то..." и в итоге придём к тому, кто конкретно это поведение намеренно или случайно заложил. А вот с роботом-нейросетью, который может принимать какие-то решения (например, выписывать штраф или там банить кого-нибудь) нет ни того, ни другого - вроде как, инициатор оно, но к ответственности не привлечь. Докопаться до истоков и найти того, кто научил робота плохому, тоже обычно нереально. Ну вот такая модель подобралась, до сих пор работала.

И обычно на стол кладётся главный козырь: мол, в целом роботы ошибаются реже людей и вообще наэкономили кучу денег и человекочасов, что вы докопались-то, Вася или Маша могли накосячить так же.

И это на самом деле круто ведь: никто ни в чём не виноват. Эта идея обязательно понравится управленцам. И да, они будут топить за свободу роботам.