не надо спорить с авоответчиком. надо просто молча ждать, когда он переведёт тебя на оператора.
скорее всего, все ломанулись узнавать, что случилось, и у них там случился кикоз и полный завал от звонков клиентов, поэтому линия была перегружена и сбрасывала звонки.
у меня создалось ощущение, что если орать на автоответчик (говорить любую херню, но очень громко), то он быстрее переводит на оператора. хотя, может, это иллюзия.