@rf Дружеское напоминание: если вы заметили чрезмерно некорректное или, того хуже, оскорбительное поведение, отправляйте формальную жалобу административному составу.
С пассажирами, на которых существует активная валидная жалоба, у администраторов гораздо меньше поводов любезничать.
Дополнительно напоминаю: невалидные жалобы и спам жалобами - также повод для административных действий, уже в отношении жалобщика.
Изучайте устав в части "Урегулирование конфликтов"