Странная ситуация случилась с Ozon.

1. Я оплачиваю заказ.
2. Я получаю заказ в постмате, но его случайно кладут в ячейку к другому моему заказу. Видимо из-за путаницы с ячейками, этот заказ числится как "В доставке", хотя по факту он получен.
3. Как честный человек сразу же пишу в поддержку озона, оповещая их о том, что заказ я таки получил. Они "ок, исправим статус".
4. Спустя несколько дней заказ меняет статус, но на "Отменен". Приходит смс про возврат средств. Ну ладно. Моя совесть чиста ведь, я же их уведомил. Деньги реально возвращаются.
5. Сегодня, спустя 1.5 недели, звонит девушка из Озон и просит таки вернуть деньги (которые они сами же мне вернули некоторое время назад) им банковским переводом.

А у меня уже нет свободных средств. Новогодние праздники же! =Р
Да и как-то не ощущаю я себя виноватым в такой ситуации. Я же не скрытно получил заказ и не признавался, я честно сразу уведомил Озон об успешном получении.
Зачем было возвращать мне эти деньги?
А сейчас, выходит, они хотят деньги, но заказ так и будет в статусе "Отменен", что делает несколько спорной гарантию на этот заказ, т.к. чек скорей всего обнулился.

В итоге, написал им на почту детальное пояснение ситуации и попросил не гнать дуру.
Сами прошляпили, пусть сами и платят продавцу. Почему я должен страдать вообще?

Возможно, я злодей. Не исключаю. :)
Но злодей справедливый!

Если что, заказ на 2000 рублей.
Не очень дорого. Но всё же.

Кто прав?

#Ozon

@rf
@rubot
@clubber