Не бывает интуитивного интерфейса. Навигация, ПО, транспорт, карты — это всё требует для использования предварительных системных знаний по теме. Но дизайнеры это упорно не хотят понимать.

Система интерфейса должна быть самообучающей, чтобы человек мог за максимально короткое время освоить и разобраться. Более-менее такое работает только в компьютерных играх, где последовательно персонажа «ведут» по фичам интерфейса, демонстрируя не текстовые портянки с описаниями, а встраивая элементы использования в игровой процесс.

С городской навигацией такое не работает по очевидным причинам: статичные таблички, мало места, отсутствие интерактивной обратной связи.