Gregory's Server
Моя мама раньше работала страховым агентом. Когда я был мелким она очень много ходила - по садовым кооперативам, в целом по городу, иногда брала меня с собой в их офис, где я от скуки игрался с физическими счетами и рисовал на устаревших незаполненных бланках, оставленных под оборотки. Казалось бы, активный образ жизни, здорово же! Но нет, частая ходьба по клиентам, живущим в хрущёвках без лифта попортила ей тазобедренный сустав, лет 15 назад сделали операцию по протезированию, а сейчас протез надо бы менять, но не берутся - здоровье уже не то и операцию может и не перенести. Ну да ладно, я не об этом.
Сперва она работала в одной компании по найму, потом их всех в рамках оптимизаций согнали на ИП. Потом, видимо, получили пизды и взяли назад в штат. Потом снизили тарифы. Ну, агенты и стали работать на несколько компаний, маршутизируя портфель клиентов туда, где им тариф выгоднее. Потом эту нишу у агентов отобрали брокеры. Схемы работы стали более мутными. И работа как-то стала почти удалённой - клиенты по старой памяти обращались к маме, она - не терять же деньги - рассчитывала им цены, оформляла полисы. Клиенты либо сами заезжали к ней в гости (недавно при мне приехали и привезли около 7кг разных овощей с дачи, как-то раз банку мёда), либо она им по почте полисы отправляла. Потом я сказал маме, завязывать уже с этой хернёй и спокойно отдыхать на пенсии, а то она постоянно переживала, если какая-то система какой-нибудь компании не работала и договор с клиентом куда-то там не просаживался, статус не двигался и так далее. И МФУ забрал себе, оговорил безусловный доход, обеспечиваемый мной взамен, лишь бы не страдала хернёй и не суетилась за копейки.
Какую ценность сейчас несут страховые агенты - я не знаю. Договор один хер заключаешь не с агентом, договориться о принципиально важных условиях не получится ни с тем ни с другим, максимум подвинуться по цене в пределах комиссии агента. Околопенсионерам, видимо норм. Ладно, я ещё понимаю агентов, которые сидят автосалонах и обеспечивают работу кейса "получил ключи + ОСАГО за 2 часа (как раз пока осматриваешь машину на предмет недостатков) и спокойно поехал домой"
Но чёрт с ней с ценностью. В первом абзаце я упомянул, в каком бардаке находится эта сфера и какой длинной бывает цепочка клиент -> компания. (клиент -> агент -> брокер -> компания). Чем длиннее эта цепочка, тем больше отклонения от политик компании. Тем больше велосипедов - всем её участникам ведь как-то надо работать с информацией. Цепочка ответственности тоже становится длиннее и всем надо прикрыть свою жопу. Про велосипеды - это про системы работы с заявками, портфелями и так далее. В общем, многие страховые агенты работают дома. Уровень компьютерной грамотности низкий. Я вот вроде айтишник, но по воздуху это маме не передаётся, а лезть с этим на старости лет как-то не очень этично.
Так вот, про прикрытие жопы. Чем жопа прикрывается? Бумажкой. А если оригинал бумажки нельзя взять? Сканом бумажки! А если с компьютера всё пропадёт? Распечатаем скан бумажки! А если из мобильного банка надо квитанцию об оплате сохранить? Ну разумеется распечатать (прямо с мобильного телефона). Отправить PDF на компьютер? Это как? Что такое PDF? И ладно бы всё это происходило где-то в периметре компании и за этими бумажками кто-то следил. Но нет, всё это происходит дома у агента. И вот сейчас я сижу и шредерю её архив и охреневаю с объёмов ПДн, которых вообще не должно было нигде оседать. Не говоря о том, сколько бумаги и чернил переведено зря. Ну, я это в переработку, конечно сдам, но около 50% распечаток тупо не имеют никакого смысла и лучше бы их вообще не было. Не говоря уж о передаче фото паспортов и прав самими клиентами через условный whatsapp.
И я, блядь, ненавижу степлеры.