У СДЭКа опять случился какой-то мем

Прихожу забрать посылку. Доставка оплачена отправителем, все ок
И тут мне говорят «а в системе написано что с получателя 25 рублей»
Я сначала офигела, потом подумала «ну и хитрые жопы, знают что из-за 25 рублей ругаться никто не пойдет», приложила карту

Забрала посылку, собралась уйти, и тут сотрудник такой «падажжите, а теперь тут оно хочет с меня 410 как сбор на добавленную стоимость, это как... ладно я сам разберусь»

Что это вообще было