Я - оператор тех поддержки с горячей линии
Итак
Как звонить в поддержку:
- знать на какой номер/лицевой счет оформлен договор
- не перебивать оператора
- если он просит сделать что-то - делайте бл
- не надо рассказывать про детей/внуков/отпуск/etc
- и тех поддержка =/= псих поддержке
- разные операторы занимаются разными направлениями, вы не лечите зубы у кардиолога, так дайте оператору одной линии перевести вас на профильную по вашему вопросу
- как обойти бот автоответчик - никак и повлиять на него тоже, спец номера «сразу к оператору» нет
- операторы между собой не связаны, и если вы звонили ранее, то перевести вас на прошлого технически нельзя
- линейные аварии устраняют как могут, оператор позвонить инженеру и поторопить не может бл
- не надо оператору угрожать плохими отзывами, мы их даже не увидим
- операторов много, но пользователей в разы больше, да, часто нужно подождать ответа
- и не надо начинать со слов «я до вас уже пол часа дозвониться не мог» - оператор сидит у компа и принимает звонки один за одним без возможности отойти не по времени, не надо ругаться что вы долго ждали

Работа оператора - починить сломанное/проконсультировать непонятное, а не поиздеваться
Так что будьте добрее что ли
Вам же от этого лучше будет