@Fem_Soul а может быть это брак? Просто отнести обратно и потребовать замену или деньги обратно. Пусть забирают на экспертизу или ещё куда, обычно оттуда приходит уже исправный прибор со словами «дефектов не выявлено». За прибор уплатили, а он не работает как обещано.