Удивительное дело, но чтобы впечатлить клиента, достаточно вести себя адекватно.

Контекст: в четверг отвалился теле2 в районе моей работы. Перебрав в уме даты наездов Очень Важных Баринов, а также вероятности облав на очередных ученых за госизмену, я сделал единственно-логичный вывод: проблемы с теле2. Путем нехитрых манипуляций убедился, что проблема не в телефоне и, с большой вероятностью, не в симке - и пошел жаловаться в техподдержку.

А то какого хрена.

Будучи уже ветераном боданий с КБУ, УК, полицией, энергосбытом и ростелекомом, я был морально готов прорываться через бота не меньше двух часов, а потом грызть глотки операторов еще пару суток.

Но внезапно оператор нашелся со второго сообщения, и буквально за десять минут подтвердил, что проблема есть и надо что-то делать. Более того, проблему устранили в течение рабочего дня, прислали смс, а теперь еще и позвонили убедиться, что все хорошо.

Обалдеть. Я так отвык от базового сервиса со стороны таких компаний, что реально впечатлился.