Лучи ненависти всем, кто использует ботов для обработки входящих телефонных звонков для своих микроконтор.

1 - людей всегда вводит в ступор разговор с ботом... Гораздо больше, чем человек, разговаривающий сам с собой.
2 - боты требуют кропотливой настройки и я не встречал не одной конторы, где бы она была выполнена.
3 - даже если вы все правильно настроили - использование ботов уместно для компаний масштаба Майкрософт или Ростелеком. Во всех остальных случаях копеечная IP-телефония, даже с настройками по умолчанию и расписанием рабочего времени, будет эффективнее и удобнее.