Клиент с рейдом, похоже считает, что сервер стоит прям в офисе. Надеюсь, техподдержка сумеет ВЕЖЛИВО объяснить некоторые вещи типа:
1) сервер в дц
2) за 10 минут туда даже не доехать, даже если не вспоминать о пропускной системе
3) писать трём разным людям в почту, чат и звонить — бесполезно. #лытдыбр #работа