Всё. Разобрался с этим ебучим випнетом. Прислали нужный файл в зашифрованном виде, а для расшифровки нужен их другой продукт, который нужно покупать отдельно. Расшифровал другим софтом, а загрузил не по инструкции, потому что присланная инструкция не подходила. Ладно, до конца рабочего дня осталось полчаса, загрузить отчеты уже не успею - сделаю в субботу.

Моя маленькая победа.