Не устаю повторять: смысл поддержки в том, чтобы клиент мог воспользоваться чьими-то повышенными полномочиями и ответственностью для решения ситуаций разной степени нестандартности.

Самый провал - это когда клиент, хоть и изъебнувшись, но может больше, чем поддержка. Это вообще финиш.

"У нас в системе нет технической возможности предоставить вам детализацию поездок по конкретному адресу" - сука, я могу это curl'ом сделать, если потребуется, зачем ты существуешь?