Плохого в этом ничего нет, согласен, хотя реализация местами хромает.

В основном, там всё портят чисто административные моменты, которые программисты не исправят. Например, нет возможности давать обратную связь ведомствам и влиять на них. Т.е. вот МВД мне пять раз отказывало в принятии заявления на смену паспорта, порой полным булшитом, а я не мог даже получить уточнение по их решению. А, по-хорошему, там должна бы быть возможность вернуть заявку в работу с внесёнными исправлениями.